¿Sirve para mi disciplina?
Sí, si das clases presenciales con horario y cupo: pilates reformer y mat, ciclismo indoor, yoga, barre, funcional, HIIT o box y baile por estilo y nivel, con paquetes, membresías y lista de espera. Si tus clases tienen lugares numerados (reformers, bicis, lugares en la barra), cada quien elige el suyo en el mapa del salón; elegir lugar es opcional: donde el lugar no importa, tu gente toca «Reservar el primer lugar libre» y el sistema le aparta uno. Los privados y duetos también caben: los agenda tu estudio, con su profe y su salón, y tu cliente los ve en su cuenta. Si das varias de estas en el mismo lugar, van en la misma cuenta y cada clase cuesta sus créditos.
Preguntar por WhatsApp por mis clases
¿Cobran comisión por cada reserva o cobro?
No. Pagas tu mensualidad y ya. Cuando cobras en línea, el cobro pasa por tu propia cuenta de Stripe, que cobra su tarifa por transacción como cualquier terminal: hoy, 3.6 % más $3 y el IVA por cada pago con tarjeta mexicana, y en las membresías con cobro automático Stripe suma 0.7 % más IVA por su servicio de suscripciones (lo publica en su página de precios). Esas tarifas se las queda completas Stripe y Práctica no les suma nada encima. El dinero cae en tu cuenta de Stripe y de ahí a tu banco.
¿Cómo me cambio si ya uso otro sistema o un Excel?
Nos escribes por WhatsApp y damos de alta tu estudio por ti. Te ayudamos a pasar tu padrón sin costo: nos lo mandas en un Excel o exportado de tu sistema actual, lo revisamos contigo y lo subimos con nombre, correo, teléfono, clases que le quedan a cada quien y su vencimiento. El historial de reservas y pagos de tu sistema anterior no se pasa: guarda tu exportación. Tú conectas tu cuenta de cobro y tu gente empieza a reservar.
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¿Puedo ver el panel antes de pagar?
Sí. Sin hablar con nadie puedes abrir la demo: un estudio de ejemplo, con datos de ejemplo, donde entras al panel, al mostrador y a la app de tus clientes sin crear cuenta. Y si quieres verlo con tus clases, te lo enseñamos en un recorrido de 15 minutos: lo agendas por WhatsApp, cuando quieras y antes de pagar nada.
Agenda un recorrido de 15 min
¿Los avisos le llegan a mi gente por WhatsApp?
Por correo siempre, y por WhatsApp a quien lo acepte, desde su cuenta o en tu mostrador con su permiso: el recordatorio antes de la clase, cuando sube de la lista de espera, si se cancela una clase, cuando confirmas su transferencia, si se rechaza un cobro y cuando sus clases están por vencer. Salen del número de Práctica, no del tuyo, así que tu WhatsApp queda para platicar con tu gente.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Abren la página de tu estudio en su navegador; la primera vez crean su cuenta con su correo y desde ahí reservan, eligen su lugar y ven su saldo. Funciona en cualquier celular, sin tiendas ni descargas. Si quieren, la agregan a la pantalla de inicio con el nombre de tu estudio. Y si alguien prefiere no hacerlo, tu mostrador le aparta su lugar y le cobra en caja.
¿Mi gente se registra por su cuenta o la doy de alta yo?
Las dos cosas, y conviven. En la página de tu estudio, quien llega nuevo crea su cuenta con su correo y desde ahí compra su paquete y reserva. Viene encendido; si prefieres dar de alta tú a cada quien, lo apagas en Ajustes y tu página le dice que pida su alta en el estudio.
Tú das de alta desde el panel o, a quien llega en persona, desde el mostrador con solo su nombre; el mostrador te da su enlace personal para entrar a su cuenta, y también lo sacas de su ficha. Quien ya estaba en tu padrón, el que te ayudamos a pasar, crea su cuenta con el mismo correo y encuentra su saldo.
¿Cómo le cobro a mi gente? ¿Tengo que cobrar en línea?
Como prefieras: tarjeta en línea con tu propia cuenta de Stripe, transferencia SPEI que confirmas en el panel, o efectivo y la terminal de tu estudio, que se registran en el mostrador. No tienes que cobrar en línea: desde el primer día puedes cobrar en efectivo, terminal o transferencia, y conectar tu cuenta de Stripe cuando quieras. Vendes paquetes, membresías, clase suelta y una oferta para quien viene por primera vez, que solo se puede comprar una vez. Una membresía se puede pausar por vacaciones.
Me llega gente con pase de una app de membresías por visita. ¿Cómo la registro?
Desde tu mostrador: en la clase tocas «Pase externo», eliges la app, anotas el código que te muestra y su lugar se aparta respetando el cupo, sin cobro ni crédito. A fin de mes sacas el reporte de visitas por pase, por app y por estado, y lo exportas en CSV para cotejarlo con el depósito de esa app. No hay conexión automática con esas apps: la reserva de su lado la hace tu cliente en la app del pase, y en tu mostrador la registras tú.
¿Puedo poner reglas de cancelación y cobrar a quien no llega?
Sí. Tú decides con cuántas horas se puede cancelar, una ventana para las clases grupales y otra para privados y duetos. Si alguien cancela tarde, eliges si no pasa nada, si pierde su clase o si se le suma una penalización con el monto que tú pongas. Si no llega, pierde su clase y, si pones un monto, también se le suma esa penalización. La penalización queda como saldo pendiente en su cuenta, a la vista en tu panel: no se le cobra sola a su tarjeta. A quien acaba de llegar se le perdona su primera cancelación tardía, y ese margen también lo ajustas tú.
¿En cuánto tiempo queda listo?
Te atendemos por WhatsApp. Si nos escribes en ese horario, damos de alta tu estudio ese mismo día. Tu padrón lo subimos contigo en cuanto nos lo mandas; lo que más se tarda es revisar un Excel desordenado. Para cobrar en línea, conectas tu cuenta de Stripe desde tu panel; si no tienes, ahí mismo se crea. Stripe te pide los datos de tu negocio (RFC, domicilio y la cuenta bancaria donde quieres recibir), puedes ser persona física o moral, y su verificación puede tardar unos días. Mientras tanto ya puedes recibir reservas y cobrar en efectivo, terminal o transferencia.
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¿Cuándo empiezo a pagar?
El primer mes va por nuestra cuenta: empiezas a pagar tu mensualidad un mes después de que damos de alta tu estudio, al precio publicado de tu plan. Sin inscripción y sin permanencia.
Preguntar por WhatsApp cómo empezar
¿Qué pasa si paso de 150 clientes?
Nada se bloquea: tu gente sigue reservando y tú sigues cobrando. En tu panel siempre ves cuántos clientes con actividad tienes. Si un mes pasas de 150, te avisamos y desde el mes siguiente te toca Studio; si bajas, regresas a Base.
¿Y si un día me quiero salir?
Te llevas tu información: tu padrón completo, tus reservas con su asistencia y todo el histórico de pagos se exportan a CSV desde el panel. Creemos que la puerta de salida a la vista es la mejor razón para quedarse.
¿Quién me ayuda si algo falla?
Te contesta una persona por WhatsApp, en el mismo número de los botones de esta página. Si detectamos una falla de nuestro lado, te escribimos qué pasó y te avisamos cuando quede resuelto. El alta y el cambio de tu padrón los hacemos contigo.
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